現代のビジネス環境において、社員のウェルビーイング（well-being）はますます重要視されています。ウェルビーイングは、単に健康であることを超えて、心身のバランスが取れ、仕事や生活において充実感や幸福感を感じる状態を指します。この概念が重要視される背景には、社員のウェルビーイングが業績や生産性に直結することが多くの研究で示されているからです。そこで、社員のウェルビーイングを把握し、改善するための手法として「ウェルビーイングアンケート」が注目されています。
このブログでは、ウェルビーイングアンケートの重要性、効果的なアンケートの実施方法、そしてアンケート結果を活用するための具体的なステップについて解説します。
ウェルビーイングアンケートの重要性
1．社員の声を直接聞く
ウェルビーイングアンケートの最大の利点は、社員一人ひとりの声を直接聞くことができる点にあります。多くの企業では、社員が抱えるストレスや不満、逆に満足感ややりがいについて、個別に把握するのは難しい場合があります。しかし、アンケートを通じて意見を集めることで、会社全体の健康状態や課題を可視化することができます。
また、アンケートは匿名で実施されることが多いため、社員は安心して率直な意見を述べることができます。これにより、普段は表に出にくい問題や課題も明らかにすることができ、組織全体の改善に役立てることができます。
2．組織の健康状態を把握する
ウェルビーイングアンケートは、組織全体の健康状態を把握するための有効なツールです。社員のウェルビーイングが低下している場合、それは生産性の低下や離職率の上昇、さらには顧客満足度の低下につながる可能性があります。アンケートを通じて、これらの兆候を早期に発見し、対策を講じることができます。
また、定期的にアンケートを実施することで、組織のウェルビーイングが時間とともにどのように変化しているのかをトラッキングすることができます。これにより、導入した改善策が実際に効果を上げているかを検証し、必要に応じて戦略を調整することができます。
効果的なウェルビーイングアンケートの実施方法
1．明確な目的を設定する
アンケートを実施する前に、まずはその目的を明確にすることが重要です。例えば、現在の組織のウェルビーイングの状態を把握することが目的であれば、ストレスレベルや満足度、ワークライフバランスに関する質問を中心に設計します。一方で、特定の施策（例：リモートワークの導入）が社員に与えた影響を評価することが目的であれば、その施策に関連する具体的な質問を含める必要があります。
明確な目的を設定することで、アンケートの設問を効果的に設計し、得られたデータを分析しやすくなります。
2．設問の設計
ウェルビーイングアンケートの設問は、できるだけ簡潔かつ明確にすることが求められます。複雑な質問や曖昧な表現は、回答者を混乱させ、正確なデータを得る妨げとなる可能性があります。設問は具体的で、社員が直感的に答えられるようなものにしましょう。
例えば、ストレスレベルを測定する質問として、「あなたは現在の仕事にどの程度のストレスを感じていますか？」という設問を設け、選択肢として「全く感じていない」「少し感じている」「かなり感じている」「非常に感じている」などの段階を設けることが考えられます。
また、定量的な質問（例：1から10のスケールで評価）と定性的な質問（例：自由記述で意見を述べる）のバランスを取ることが重要です。これにより、社員の考えや感情をより深く理解することができます。
回答率を高めるための工夫
アンケートの回答率を高めることは、データの信頼性を確保するために不可欠です。回答率を向上させるためには、以下のような工夫が有効です。
1．アンケートの趣旨を説明する
なぜアンケートが実施されるのか、結果がどのように活用されるのかを社員に事前に説明することで、回答の意義を理解してもらうことが重要です。
2．匿名性を確保する
匿名であることを強調し、回答者が安心して正直に回答できる環境を提供します。
3．簡潔な設計
長すぎるアンケートは敬遠されがちです。質問の数を最小限に抑え、回答にかかる時間を明示することで、社員の負担を軽減します。
4．インセンティブを提供する
アンケートへの回答を促進するために、回答者に対してインセンティブ（例：ギフトカードや抽選での景品）を提供することも一つの手段です。
ウェルビーイングアンケート結果の活用方法
1．データの分析と解釈
アンケート結果が集まったら、まずはデータの分析を行います。定量的なデータは、グラフや統計的手法を用いて可視化し、全体的な傾向やパターンを把握します。特に、組織全体の平均値や部署ごとの差異、時間的な変化を確認することが重要です。 定性的なデータ（自由記述）については、共通のテーマや繰り返し出てくるキーワードを抽出し、社員が特に関心を持っている問題や要望を特定します。これらのデータは、定量データと組み合わせることで、より深い洞察を得ることができます。
2．改善策の立案と実施
分析結果をもとに、組織全体のウェルビーイングを向上させるための具体的な改善策を立案します。例えば、ストレスが高いと感じている社員が多い場合は、ストレス管理のためのワークショップや、メンタルヘルスの専門家を招いたカウンセリングを実施することが考えられます。また、ワークライフバランスが悪いと感じている社員が多い場合は、フレックスタイム制度の導入や、リモートワークの拡充を検討することが有効です。
重要なのは、改善策を実施する際には、社員のフィードバックを積極的に取り入れることです。例えば、改善策の導入前に社員の意見を募り、彼らが実際にどのようなサポートを必要としているのかを確認します。また、改善策の効果を測定するために、定期的にフォローアップアンケートを実施し、社員の反応を確認します。
3．コミュニケーションと透明性の確保
アンケートの結果や、そこから導き出された改善策を社員に対して透明に報告することが重要です。社員は、自分たちの声が実際に組織の方針や施策に反映されていることを知ることで、企業への信頼感が高まり、エンゲージメントも向上します。
報告の際には、ポジティブな結果だけでなく、改善が必要な領域についても率直に伝えることが大切です。また、改善策がどのように進行しているかを定期的にアップデートし、社員に対して状況を共有することで、組織全体の一体感を醸成します。
結論
ウェルビーイングアンケートは、社員の健康状態や満足度を把握し、組織全体のパフォーマンスを向上させるための強力なツールです。効果的なアンケートを実施し、その結果を活用することで、社員一人ひとりの声を組織の成長につなげることができます。企業がウェルビーイングに対する取り組みを強化することで、社員のモチベーションやエンゲージメントが高まり、結果として企業全体の競争力が向上するでしょう。
株式会社 スリーフィールズリサーチ（Three Fields Research）は、臨床心理学の視点から「新たなカタチのウェルビーイングプログラム」『WELL-BEING CHECK Plus』を開発・運営しています。このプログラムの普及を通じて、あらゆる人のしあわせの対話を支え、誰もがしあわせを語ることのできる世の中をつくりたいと考えています。一人一人異なるしあわせの在り方を理解し、日々のコミュニケーションを変えていくことで、離職率低下に繋げることが可能です。
